Handelsbetingelser

Kundekonto:

Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) sælger udelukkende til kunder med adresse i Danmark ( ekskl. Færøerne og Grønland).

Ny kunde                                 : udfyld kundekonto oprettelsen.
Eksisterende kunde                : login med e-mail & password ved bestilling i webshop.
Glemt password                      : få tilsendt pr. mail.

Der må ikke anvendes falsk e-mail adresse, ukorrekte personoplysninger og man må ikke udgive sig for at være en anden person  -  I så fald forbeholder Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) sig retten til, at fjerne eller redigere sådant indhold. Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) forbeholder ligeledes sig retten til at nægte køb, lukke kundekonto og annullere ordrer ved mistanke om misbrug. 

Produkter:     

Alle produktpriser er anført med både ekskl. & inkl. moms.

Som udgangspunkt er pr. enhed lig med pr. stk. med mindre der er oplyst anden enhedsbetegnelse på et produkt (f.eks.: 1 pakke med 2 stk.)

Bestilling:   

Læg produkt(er) i indkøbskurv og gennemfør en hurtig bestilling med få klik

• Beregn og anvend fragt (et must for ordre gennemførelse)

• Klik på "betal" for at gå til kassen

• Klik frem til "bekræft ordre"

• Afslut ved at gennemføre betaling 

Vores system vil automatisk sende en elektronisk kvittering for modtagelse af ordre (denne mail er ikke juridisk bindende). 

Efterfølgende fremsendes en ordrebekræftelse (denne mail er juridisk bindende).

Ordrebekræftelse:     

Et køb er endeligt, når Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) skriftlig har bekræftet ordren ved, at fremsende en ordrebekræftelse.

En ordrebekræftelse er lig med at pakning er påbegyndt. Når en ordre er færdigpakket og afsendt fra vores lager sendes en forsendelsesbekræftelse med leveringsinfo.

Levering:       

På produkter angivet med lagerstatus "På Lager" tilstræber Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) Dag-til-Dag levering (med udgangspunkt i ugens fem hverdage og når et køb er endeligt), dog tages der forbehold for forsinkelser såsom produkter i restordre, udgået produkter, fejlsortering, lager- & logistiskforhindringer, tidspresset højsæsoner, ferieperioder, udefrakommende påvirkninger fra tredjepart og producenter samt skaffevarer fra fjernlager (forventet levering: op til 5 hverdage - ordrer indeholdende skaffevarer sendes som udgangspunkt som en samlet ordre). Vi gør naturligvis alt hvad vi kan for at undgå forsinkelser og beklager de ulemper som dette må medføre.

Uanset årsagen til forsinkelsen kan Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) ikke drages til ansvar eller blive pålagt erstatningspligt. Det må forventes at leveringsforsinkelser medfører ekstra leveringstid på minimum en hverdag.      

Ordrer under 20 kg leveres med til nærmeste pakkeshop og ordrer over 20 kg leveres med omdeling.   

Ved levering til nærmeste pakkeshop skal køber sørge for, at afhente sin ordre samme dag som den er tilgængelig i pakkeshop (afhentes ordre ikke samme dag forbeholder Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) sig retten til at afvise behandling af defekte, fejlekspederede og transportskadede produkter) samt straks sikre sig, at dét der er modtaget stemmer overens med følgeseddel -  i tilfælde af mangler se punkt: Fejlekspederede produkter. 

Ved levering med omdeling skal køber sørge for, at være hjemme til at modtage og kvittere for modtagelse (træffes køber ikke ved levering kan køber pålægges ekstra ekspeditionsgebyr og Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) forbeholder sig retten til at afvise behandling af defekte, fejlekspederede og transportskadede produkter) samt straks sikre sig, at dét der er modtaget stemmer overens med følgeseddel -  i tilfælde af mangler se punkt: Fejlekspederede produkter.

Levering anses for gennemført når track & trace funktionen registrer ordren for udleveret / overdraget til køber.

Fragt:   

Alle ordrer tillægges fragt baseret på ordrens saml. vægt.

Angivelse af ordrens saml. vægt i indkøbskurv er beregnet på hvert enkelt produkts egenvægt plus emballage.

• 0-19,99 kg tillægges en fragtsats pålydende 29,- kr. inkl. moms
• = > 20 kg tillægges en fragtsats pålydende 99,- kr. inkl. moms
     
      

Garanti:

På alle produkter er der garanti ift. købelovens bestemmelser. Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) indkøber kun originale og anerkendte produkter - Datablad kan bestilles hos kundeservice.

Hvis disse på nogen måde forårsager personskade eller materiele skader, direkte eller indirekte, tages produkterne retur til kreditering, men Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) kan ikke drages til ansvar for helbredsmæssige mén eller reparationsregning.

Forbehold:

Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) forbeholder sig retten til, uden forudgående varsel, at ændre priser i sortimentet samt tager forbehold for trykfejl, udsolgte produkter, svigtende leverancer fra producenter og force majeure. Ligeledes tager Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) forbehold for at billeder på vore sider som illustrere produkt sortiment kan afvige fra produkternes egentlige udseende, herunder farvenuancer.

Driftstab, avancetab og indirekte tab dækkes ikke.     

Betaling:   

•  Betaling med bankoverførsel  -  ordre forudbetales og når vi har modtaget betalingen fremsendes en ordrebekræftelse på at købet er endeligt.

•   Betaling med Visa  -  ordrebekræftelse fremsendes og betaling trækkes når ordre er afsendt fra vores lager.

•   Betaling med Visa Electron  -  ordrebekræftelse fremsendes og betaling trækkes når ordre er afsendt fra vores lager.

•   Betaling med Mastercard  -  ordrebekræftelse fremsendes og betaling trækkes når ordre er afsendt fra vores lager.

•   Betaling med Maestro  -  ordrebekræftelse fremsendes og betaling trækkes når ordre er afsendt fra vores lager.

Hos Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) er det nemt og sikkert at betale med betalingskort.

For at fremme sikker handel online har Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) indført sikkerhedsløsninger med fællesbetegnelsen 3D Secure  -  det betyder, at købers betalingskort er tilknyttet købers mobil nummer via nemID.

Alle betalinger med kreditkort bliver ledt igennem en 3D Secure sikkerhedsløsning, hvor betaling med Visa / Visa Electron sker med sikkerhedsløsningen "Verified by Visa" og betaling med Mastercard / Maestro sker med sikkerhedsløsningen "Mastercard Secure Code". Ens for begge sikkerhedsløsninger er, at køber bliver bedt om at indtaste den engangskode, der er tilsendt via sms  -  det kaldes nemt og sikkert.

Annullering, ændring eller udsættelse af ordre:

Det er muligt ved skriftlig henvendelse til kundeservice,  at annullere, ændre eller udsætte en ordre inden et køb er endeligt. Dvs. inden Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) skriftlig har bekræftet ordren ved, at fremsende en ordrebekræftelse.  Herefter kan ordren ikke annulleres, ændres eller udsættes af køber.

Fortrydelsesret:

Køber har 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag produktet er modtaget med omdeling / ligger klar til udlevering i pakkeshop.

Et fortrudt købsprodukt skal leveres tilbage i væsentlig samme stand og antal som det er modtaget (køber hæfter for eventuelt forringelse af produktets værdi). Manglende eller beskadiget original emballage kan betyde, at produktet ikke anses for tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde, hvilket vil betyde en værdimæssig forringelse af produktet og resultere i at købsbeløbet mistes helt eller delvist (100% kreditering ydes kun såfremt produktets emballage ikke har været brudt). Det samme gør sig gældende hvis et fortrudt købsprodukt reelt er taget i brug eller hvis det er blevet beskadiget af køber, herunder skader som følge af mangelfuld emballering eller uhensigtsmæssig produkthåndtering.

Skulle køber fortryde sit køb bedes køber rette skriftlig henvendelse til kundeservice (venligst udfyld en RMA-Label Anmodning). 

Herefter vil køber pr. mail modtage en gyldig RMA-label og retur-instruktioner.  Returforsendelser skal være i hænde hos Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) indenfor fortrydelsesrettens 14 dage.

Vær opmærksom på at køb af skaffevarer og plomberede / forseglet produkter (software)  ikke kan fortrydes eller returneres.

OBS: det er ikke muligt at fortryde ved blot, at nægte modtagelse eller undlade at afhente i pakkeshop.

Returpolitik:  

Køber retter skriftlig henvendelse til kundeservice (venligst udfyld en RMA-Label Anmodning).

Herefter vil køber pr. mail modtage en gyldig RMA-label og retur-instruktioner.  

Alle returforsendelser, også ved flere kolli, skal være forsynet med synligt påsat RMA-label. I modsat fald vil forsendelsen blive afvist ved modtagelsen. 

Returforsendelser skal returneres i ubrugt, ubeskadiget og i original salgsbar emballage uden påtrykninger eller uautoriseret labels af nogen art. (det betyder, at original emballage skal ekstra indpakkes)  Det er vigtigt at returforsendelser med elektronisk udstyr bliver forsvarligt emballeret i samme type antistatisk materiale som ved modtagelse - det betyder at alm. brevkuverter og bobleposer er no go som ekstra indpakning  -  I tilfælde af at returforsendelser ikke leveres tilbage i samme stand som det er modtaget vil det resultere i at købsbeløbet mistes helt eller delvist.

Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) påtager sig intet ansvar for returneringer uden aftale. Eventuelle returforsendelser uden aftale vil ikke blive tilbagesendt, men kasseret uden varsel. 

Vær opmærksom på, at køber er ansvarlig for retur  -  det betyder at alle omkostninger inkl. risiko ved retur afholdes af køber (Gamer Gear 4 You modtager ikke pakker, der er sendt retur pr. efterkrav).

Ved senere returforsendelser forbeholder Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) sig ret til, at afvise forsendelsen såvel som godkendelse af kreditnota.

Kreditnota:        

En gyldig RMA-label er ikke en automatisk godkendelse af kreditering af en returforsendelse  -  det er en individuelt vurdering der typisk tager 7 dage, hvor vores teknikere gennemgår produkt for fejl og mangler og vurdere hvilken stand produktet anses tilbageleveret i. 

Reklamation:

Alle produkter købt hos Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) er i henhold til dansk lovgivning dækket af 2 års reklamationsret. Det er dog en forudsætning, at fejl eller mangler, der reklameres over ikke er opstået som følge af købers fejlagtige brug af produktet (selvforskyldt fejl) eller anden skadeforvoldende adfærd. Køber kan kun efter aftale med kundeservice returnere reklamationsvarer (venligst udfyld en RMA-Label Anmodning med udførlig og relevant beskrivelse af fejl og mangler). 

Sørg altid for at returneret reklamationsvarer bliver forsvarligt emballeret og påført gyldig RMA-label fra Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk).
Kreditering kan kun ske såfremt produktet returneres i hel, original emballage. Emballagen må ikke på anden måde mærkes eller beskadiges af køber. 
Vær ligeledes opmærksom på, at kompatibilitetsproblemmer ikke er omfattet af den 2 årige reklamationsret.

I tilfælde af at RMA procedure ikke overholdes kan køber pålægges ekstra håndteringsgebyr for viderebehandling og ekstra teknikertimer.

Såfrem en reklamation konstateres fejl- & mangelfri pålægges køber ekstra håndteringsgebyr pr. enhed.

Defekte produkter:

Har Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) leveret defekte produkter bedes køber omgående (inden for 1 døgn efter levering) rette henvendelse til kundeservice (venligst udfyld en RMA-Label Anmodning) for at kunne returnere og efterfølgende modtage ombytningsprodukter. 

Fejlekspederede produkter:

Har Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) leveret forkerte produkter, forkert antal eller mangler der produkter i forhold til følgeseddel, bedes køber omgående (inden for 1 døgn efter levering)  rette henvendelse til kundeservice.

Venligst udfyld en RMA-Label Anmodning.  Kundeservice aftaler herefter med køber, hvordan sagen nemmest bringes i orden.

Transportskadede produkter:

Skulle en forsendelse ved ankomsten til købers adresse vise ydre tegn på skader, skal køber omgående reklamere til transportøren , samt kvittere for ordremodtagelse med en  bemærkning på kvittering om hvilke antal colli, der er modtaget med forbehold. 

Kundeservice skal have besked om transportskadede produkter fra Gamer Gear 4 You (www.gage4u.dk) inden klokken 16:00 samme dag som de er modtaget.

Venligst udfyld en RMA-Label Anmodning, for at en ombytning/erstatning kan godkendes.

Klagemuligheder:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk